堪培拉小国家酒店
酒店使用ALE的彩虹平板电脑实现了室内通信(语音/视频)的现代化体验, 取代传统手机.
- 国家:澳大利亚
- 工业:热情好客
- 解决方案:云通信、统一通信、彩虹
小国家饭店是一家企业, 会议和休闲客人的豪华酒店, 包括120间客房, 位于堪培拉议会三角的中心. 120间客房均配备五星级酒店的所有设施.
该酒店探索了对云的技术投资将如何简化员工的沟通和运营, 在现代化客房和客人体验的同时. 推出平板电脑，并通过阿尔卡特朗讯企业彩虹™实现语音/视频通信, 酒店整合设备, 发现易于管理和降低成本, 同时提供更多的参与，以获得更好的客人体验.
Tapendium平板电脑解决方案上的彩虹通信给了我们一个提供独特房间体验的机会. 我们已经看到运营、基础设施和员工管理方面的成本大幅降低. 我们强烈希望在我们即将推出的物业中扩展此解决方案
堪培拉小国家酒店参考视频
Challenges
小国家酒店采用灵活的人员配置模式，最大限度地利用集团酒店的资源. 有了新的酒店设施, 该团队需要一种简单的方法来实现技术解决方案, 一个具有单一信息源和灵活可扩展的集成电话解决方案的系统.
最初旅馆的房间里有电话, 印刷的目录, 抵押品和传统营销资产. Challenges在于移除这些设备，并将所有内容都放在一个设备上，供客人和工作人员使用. 理想的解决方案是提高客人的参与度和沟通，并提供客人和员工之间的语音通话和信息传递能力.
Action
在一起, 商业伙伴Chyma, 阿尔卡特朗讯企业和Tapendium, 为高端酒店提供基于平板电脑的数字解决方案, 为小国家酒店确定了现代化的技术方法. 这三家公司合作进行了测试，并在成功实施后, 该项目计划扩大到另外三个地点. 迁移到云端, 利用平板电脑和协作解决方案提供了简化的现代体验.
Results
技术的好处
- 云简化了语音和消息的通信架构
- IT团队从简化的管理中受益
- 去除传统的布线和硬件
- 统一通信为所有交互创建一个设备
经济利益
- 云解决方案降低了间接成本
- 减少纸张印刷、物流和管理成本
用户体验优势
- 房间里更少的接触点提供了更现代、更干净的室内环境
- 客人聊天信息和呼叫平板电脑与礼宾部或酒店外
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