击败
服务提供商将其电话数字化并简化通信渠道，以改善用户体验.
- 国家:德国
- 所属火狐体育手机:服务提供商
- 解决方案:云通信, 彩虹, 统一通信, 客户服务, 中小型企业
成立于2003年, 增值分销商击败专注于互联网接入领域, 云解决方案和托管服务. 总部设在奥尔登堡，在兰茨胡特设有分公司, 击败发球超过3次,000系统房, 德国的IT服务提供商和托管服务提供商(msp), 奥地利和瑞士为他们的客户寻找创新的解决方案.
彩虹办公室, 我们已经能够进行整合, 优化和更好地与合作伙伴进火狐体育手机务沟通，以确保提供优质的客户服务.
Challenges
使其通讯更新, 击败计划用基于云的电话取代现有的内部PBX. 同时, 它们各自的通信应用程序(音频, video, 来自不同供应商的聊天工具将被整合, 和现代UCC功能的位置无关的协作添加. 无缝整合在家工作的员工, 以前只能通过电话路由到他们的手机来Contact他们, 这是另一个要求.
Action
经过对各种云电话解决方案的评估, 击败决定在内部使用由RingCentral驱动的彩虹 Office，并将其添加到其解决方案组合中. 阿尔卡特朗讯企业版支持, 击败于2021年4月安装了彩虹 Office, 彻底测试了六个月, 然后把它推出来.
实现和向新解决方案的转换都进行得非常顺利. 甚至连以前的网络运营商的号码移植都是完美的，对呼叫者来说是完全透明的. 仅仅半小时后，就可以再次到达“征服”号.
在家工作的员工现在可以无缝地集成到公司的通信基础设施中. 所有用户都受益于基于云的电话的便利性, 例如多设备和智能路由的“一个数字”原则，以及彩虹办公室提供的UCC功能:用于实时协作的消息传递, 视频通话, 在线会议, 还有更多. Connection to the company’s CRM system is planned as a next step; it will be realised via API.
Results
技术的好处
- 云解决方案:现场没有硬件，只需要互联网连接
- 一体化解决方案:电话和UCC在同一个直观的客户端
- 不同终端用户设备上与位置无关的可用性
- 高度可用的平台(99).999 %)
- 快速和容易实现
- 用于第三方应用集成的api
- 彩虹 Office符合gdpr
经济利益
- 没有前期投资
- 可计划的每月牌照费
- 易于扩展，可以根据需要调整许可证的数量
- 最小的安装，维护和培训工作
用户体验优势
- 统一的通信平台，独特的接口
- 在家安全工作
- 移动的可访问性
- 改善与合作伙伴的沟通:无需下载或注册帐户即可参加视频会议
- Device-independent: App for PC, smartphone or tablet; use via web browser (no installation required)
产品 & 解决方案
- 彩虹办公室由RingCentral提供支持
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